Versandrichtlinie

1. Auftragsabwicklung

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Da unsere Produkte von internationalen Lieferpartnern außerhalb der Europäischen Union versendet werden, kann die Bearbeitung deiner Bestellung bis zum Versand 1–2 Werktage" in Anspruch nehmen, bevor die eigentliche Versanddauer beginnt.

2. Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an — bitte beachte jedoch Abschnitt 4 zu möglichen Einfuhrabgaben, die nicht Teil der Versandkosten sind, sondern gesetzlich vorgeschriebene Abgaben bei der Einfuhr in die EU.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 3–7 Werktage ab Versand deiner Bestellung. Hierbei handelt es sich um eine unverbindliche Schätzung; einzelne Sendungen können — insbesondere durch Zollabfertigung oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle — abweichen.

Sofern keine ausdrücklich abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss (§ 308 Nr. 1a BGB). Wird dieser Zeitraum ohne von uns zu vertretende Gründe überschritten, informieren wir dich und du hast die gesetzlichen Rechte, die dir in einem solchen Fall zustehen.

4. Zoll- und Einfuhrabgaben

Da unsere Produkte aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet werden, unterliegt die Einfuhr grundsätzlich der deutschen Einfuhrumsatzsteuer sowie ggf. Zollgebühren.

Wir sind für den Verkauf an Kund:innen in der EU über das Import-One-Stop-Shop-Verfahren (IOSS) registriert. Die deutsche Umsatzsteuer ist bereits im ausgewiesenen Kaufpreis enthalten. Für Sendungen bis zu einem Warenwert von 150 € fallen daher keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung an — mit Ausnahme möglicher Zollgebühren bei Warenwerten über 150 € (siehe unten).

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern der jeweilige Versanddienstleister diese bereitstellt.

6. Risiko- und Gefahrübergang

Bestellst du als Verbraucher:in, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware erst mit Übergabe an dich über (§ 475 Abs. 2 BGB) — nicht bereits mit Übergabe an den Versanddienstleister. Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren oder wird sie beschädigt, bevor sie bei dir ankommt, liegt dies in unserer Verantwortung: Kontaktiere uns in diesem Fall, und wir senden dir die Ware erneut zu oder erstatten den Kaufpreis, im Rahmen der gesetzlichen Regelungen.

7. Lieferverzögerungen

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (z. B. Zollabfertigung, Streiks, Naturereignisse), unbeschadet unserer Haftung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

8. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Angaben bei der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine von dir fehlerhaft angegebene Lieferadresse entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn dir ein Fehler auffällt — wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, solange die Sendung noch nicht versendet wurde.

9. Teillieferungen

Da unsere Produkte teils von unterschiedlichen Lieferpartnern versendet werden, können Bestellungen mit mehreren Artikeln in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen. Hierfür entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

10. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter wollnestsupport@gmail.com